İade ve İptal Koşulları
Abonelik iptali ve iade koşullarımız hakkında şeffaf bilgilendirme.
Dijital Ürün ve Cayma Hakkı
TSM tarafından sunulan Pro ve Elite paketleri, 'Anında İfa Edilen Dijital Hizmetler' kapsamındadır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, dijital içeriklerin kullanımı (AI analizinin başlatılması veya veritabanı erişimi) ile birlikte cayma hakkı sona ermektedir.
İade Süreci ve İstisnalar
Kullanıcının teknik bir hata nedeniyle hizmete erişemediği ve bu hatanın TSM kaynaklı olduğu durumlarda, 14 gün içerisinde tam iade yapılır.
Abonelik iptalleri bir sonraki fatura dönemi için geçerlidir. Mevcut dönemin ücreti iade edilmez, ancak dönem sonuna kadar hizmet kullanımı devam eder.
Hatalı veya mükerrer ödemeler, bildirim yapıldıktan sonra 7 iş günü içerisinde asıl ödeme yöntemine iade edilir.
Kurumsal İletişim
Resmi yazışmalar ve destek talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz: